公开公示

鄂尔多斯市旅行社投诉量排名靠前名单公示（2025年度）

为切实维护广大游客合法权益，规范旅游市场经营秩序，依据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅游投诉处理办法》等相关规定，市文化市场综合行政执法局对2025年全市旅行社投诉受理情况进行统计梳理，现将投诉量较多的旅行社予以公示。

本次公示以 12345 政务服务便民热线受理的有效投诉为依据，按投诉数量由高到低排序。我局责成上榜旅行社高度重视游客诉求，整改突出问题，全面提升服务质量。

下一步，我局将持续跟踪整改成效，对整改不力、投诉居高不下的旅行社依法依规采取约谈等措施，不定期公示投诉量较高的旅行社，严肃查处旅行社各类违法违规行为。请广大旅游服务商引以为戒，规范守法经营，加强行业自律，全力营造安全、放心、有序的旅游消费环境。